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“协同”是人类社会性的一种体现。协同软件的目标就是提高多人的协同效率。而协同管理软件则是面向企业或机构，提高工作效率。
从20世纪80年代，协同软件的雏形产品就已经出现，这就是Lotus(莲花)的Notes软件。而ERP、CRM和OA等系统的出现，则将协同软件提升到了新的高度：协同管理。
经历了20余年的发展，协同管理软件大体上可以分为几个发展阶段：
1、 基于数据管理
2、 基于流程管理
3、 基于事务管理
4、 跨系统管理
在基于数据管理的阶段，协同管理软件只是利用了计算机能够无限期记录数据的特点，以单纯的数据增删改查为主要手段，并没有同企业和机构中日常的业务流程紧密结合。比如早期的MIS系统和第一代OA系统。
在基于流程管理的阶段，协同管理软件注意到了业务流程的重要性。以工作流为主线辅以即时通讯，通过记载乃至优化业务流程，实现信息和流程的一致性。比如ERP系统和第二代OA系统。
在基于事务管理的阶段，协同管理软件纠正了完全基于流程带来的复杂度和问题，转而通过优化业务相关的每一个事务，以贯彻始终的项目/任务(事务)管理为主干，从更细粒度和更广层面提升业务效率。比如CRM系统和新一代的ERP系统。
在跨系统管理阶段，随着协同管理软件的不断普及，出现了基于业务部门分割的孤立系统。于是能够整合已有系统的协同管理软件出现了。它们从企业和机构管理全局的视角，以SOA为终极目标，以信息整合平台为手段，全面提升管理效率。
目前，协同管理软件正处于第三个阶段和第四个阶段之间的时期。而仍然处于第一阶段和第二阶段的，则称为传统管理软件。
2006年，全球协同管理软件市场销售额达到174.6亿美元。中国国内协同管理市场则达到了13亿人民币。这已经是连续第四年增幅超过25%。*(摘自CCID 2006协同软件市场调查报告)
随着协同管理软件的成长，协同管理软件已经逐渐细分为：协同企业管理、协同电子政务、协同电子商务和协同教育管理等多个细分子市场，每个细分市场也逐渐涌现领头羊式厂商。
在国内有超过500家协同管理软件厂商，其中绝大部分还处于协同管理的第二个阶段。由于这个阶段的产品已经非常成熟，所以处于激烈竞争的态势中。在各家厂商产品缺少差异性的情况下，基本上以降价为唯一促销手段。在2005/06年出现了大范围大幅度降价。而第二个阶段产品实施周期长成本高，对渠道合作伙伴要求条件高的特点，也使得有实力的厂商逐渐向第三阶段乃至第四阶段发展和过渡。
从管理、产品、服务和综合四个方面，国内优势的协同管理软件厂商有：
一、点击科技
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优势
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劣势
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管理
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管理者互联网资历深厚，易获得资金支持
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研发管理体系薄弱
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产品
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应用简单，属于第二阶段产品。
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和微软MSN、腾讯RTX直接冲突，市场接受难度大
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服务
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应用简单，几乎无须培训
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每个客户都需要安装，由于Windows本身问题造成的客户投诉几率高
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综合
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媒体和政府部门重点关注
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企业正在转型中，产品尚需市场检验
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评点
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点击科技是国内协同管理软件“第一人”，由于产品问题走了一段弯路，2006年全面转型，2007年以Lava-lava即时通讯套件重新进入协同管理软件市场，已经不再是主流应用。
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二、新锐互动
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优势
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劣势
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管理
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管理者拥有多年IBM/施乐等公司经验
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高级管理顾问较多，成本较高
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产品
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以知识管理+行动力为主要特色的知行力产品。拥有大型集团经验。易用。
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工作流方面应用比较简单。
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服务
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南北均有服务部门。安装简单
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低端产品采用了国内较少应用的Postgre数据库。
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综合
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平台级技术实力，关键简洁的管理理念
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缺少渠道拓展经验
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评点
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新锐互动第1年进入协同管理市场，就获得了国内销售额第二名。并且成为国内第一家海外上市的协同管理软件厂商。在高端市场领域，是IBM的第一名核心供应商。
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三、用友致远
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优势
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劣势
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管理
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准确定位中国电子政务市场
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受限于用友，急需协同领域专业人才
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产品
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产品易用，工作流适合政务市场。
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灵活度、性能有限。受限于开发平台。
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服务
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网点较多，服务规范
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服务成本高
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综合
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背靠用友集团，渠道广泛
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受制于用友ERP，渠道开拓空间小，产品发展空间小。
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评点
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用友致远在协同管理市场耕耘4年，在06年国内销售额排名第一。在大量借用用友渠道的同时，也困扰于价格脱离市场和产品改进空间压缩。难以发展到协同管理的第四阶段。
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四、上海泛微
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优势
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劣势
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管理
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管理咨询经验丰富
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缺乏长远发展的管理目标
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产品
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六个组成部分都各具特色
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知识产权争议不断，可靠性和稳定性受影响
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服务
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应用经验丰富
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只有上海有服务部门。缺乏其他地区服务能力。
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综合
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产品包装能力较强。
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高风险运作，后继发展方向模糊。
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评点
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传言范微产品来源于其他公司，存在法律争议。而其高投入、低产出的市场耕耘模式也让很多合作伙伴头疼。
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五、复旦协达
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优势
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劣势
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管理
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管理者拥有复旦大学的人脉
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执行力不强，推动能力弱
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产品
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工作流部分较为成熟，产品化程度较高
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对销售和实施人员要求较高。
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服务
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软件安装简单
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后期维护需要一定人力成本。
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综合
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比较偏重于单纯技术发展，重技术
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轻市场。市场运作能力较弱。
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评点
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协达作为校办公司，一方面倚靠复旦丰富的资源，一方面也受制于校办企业的管理水平。
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经过2005/06两年的协同管理市场洗牌，市场领先者和其他厂商之间已经拉开了差距。而协同管理市场稳定于25%的增长率表明，协同管理软件市场已经趋向成熟。
在这种情况下，要选择协同管理软件产品，就需要从产品、价格、服务等多个方面综合考察，选择一个品牌优秀、实力雄厚的协同管理软件产品是每个用户的心声。
Smart Box套件面向协同企业管理市场，以国内5000万家中小企业为目标客户。面对我国企业发展时间短，管理难度高，企业积累少的特点，以提升企业“知行力”为目标，从行动力(执行力)和知识力两个方面，提升企业管理水平。
名词解释：
知识力：与企业运营相关，能够提高企业运营绩效的信息。
行动力：企业日常运营行动的实效。
----熊和兔的故事
发达国家的企业往往就好像一头凶猛的熊。身躯庞大，视野开阔，资源存储丰厚，往往还拥有特有的领地。
我们国家的企业大部分时候如同一只兔子。身材矮小，视野狭窄，皮包骨头没有积累，东奔西藏今天不知道明天的午餐在哪里。
兔要活下来，就要不断快速找到食物和知道如何避开熊的阴影。这就如同中国企业需要行动力(快速执行行动)和知识力(如何利用自己的优势避开自己的劣势)。
如果只是找食物(只讲执行行动力)，要么会找不到(没有积累找食物的知识)，要么找到熊出没的地方(没有积累避开危险的知识)
如果只是研究如何找食物和如何避开风险(只讲知识力)，却行动迟缓，迟早活活把自己饿死(缺乏现金、销售额)或者被吃掉(被吞并或者被市场淘汰)。
所以说知识力和行动力是国内企业亟需解决的两个问题。
Smart Box知行力协同管理套件具有以下特色：
1. 建立团队和个人自我目标管理能力
2. 建立团队和个人基于PDCA(戴明环)方法规范行为模式
3. 基于产品提升关键点控制的产品收益率快速提升
4. 基于服务过程关键点控制的“大”客户服务能力快速提升
5. 基于销售&产品&服务三个业务范围的知识力管理
6. 面向企业董事长&总经理和高层管理人员的知行力决策支持
7. 基于Portal Age平台的稳定高效安全的软件应用环境。
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